Istilah Computer Supported Cooperative Work (CSCW) pertama kali digunakan oleh Irene Greif dan Paul M. Cashman pada tahun 1984, pada sebuah workshop yang dihadiri oleh mereka yang tertarik dalam menggunakan teknologi untuk memudahkan pekerjaan mereka. [1]. Pada kesempatan yang sama pada tahun 1987, Dr. Charles Findley mempresentasikan konsep collaborative learning-work. Menurut [2], CSCW mengangkat isu seputar bagaimana aktivitas-aktivitas kolaboratif dan koordinasi didalamnya dapat didukung teknologi komputer. Beberapa orang menyamakan CSCW dengan groupware, namun yang lain mengatakan bahwa groupware merujuk kepada wujud nyata dari sistem berbasis komputer, sedangkan CSCW berfokus pada studi mengenai kakas dan teknik dari groupware itu sendiri, termasuk didalamnya efek yang timbul baik secara psikologi maupun sosial. Definisi yang diajukan [3] mempertegas perbedaan di antara dua konsep ini :
| “ | CSCW adalah sebuah istilah generik, yang menggabungkan pengertian bagaimana orang bekerja dalam sebuah kelompok dengan teknologi pendukung berupajaringan komputer, Perangkat keras, Perangkat lunak terkait, layanan, dan teknik. CSCW memiliki tujuan yaitu :
Beberapa fenomena yang mempengaruhi penggunaan computer-mediated communication: 1. Personal space ¾ Dalam komunikasi face-to-face, setiap orang cenderung mempertahankan jarak tertentu dengan lawan bicaranya. ¾ Konsep personal space berbeda untuk setiap negara/budaya. ¾ Masalah personal space dapat timbul apabila percakapan dilakukan melalui video links. 2. Kontak dan tatapan mata ¾ Dalam berkomunikasi, kontak mata memberikan beberapa petunjuk, a.l. perasaan tertarik/bosan, otoritas/power, kehadiran sosial, dll. ¾ Video-tunnel memungkinkan kontak mata bahkan seluruh ekspresi wajah. 3. Gerak isyarat dan bahasa tubuh ¾ Dalam berkomunikasi, kita menggunakan tangan (gerak isyarat) untuk menunjuk sesuatu. ¾ Beberapa groupware system mencoba mengatasi hal tersebut dengan menggunakan group pointer. ¾ Banyak computer-supported meeting room menempatkan monitor pada meja sehingga para peserta dapat saling melihat dengan jelas. 4. Back channel ¾ Response dari pendengar berupa gerakan tubuh disebut back channel. Dengan adanya back channel, pembicara merasa bahwa pendengar cukup memahami pembicaraan. ¾ Beberapa masalah berkaitan dengan back channel yang mungkin timbul dalam komunikasi video, a.l.: ƒ Komunikasi video cenderung banyak menyoroti kepala dan bahu, sehingga kehilangan beberapa gerak tubuh dan isyarat. ƒ Layar yang besar cenderung mengurangi detail sehingga mungkin kehilangan beberapa informasi. ¾ Audio links (mis. telepon) hanya memiliki verbal back channel. ¾ Komunikasi berbasis teks biasanya tidak memiliki back channel. 5. Turn-taking ¾ Turn-taking adalah proses dimana peran dari pembicara dan pendengar ditukar. ¾ Dalam proses turn-taking, back channel biasanya merupakan bagian yang penting. ¾ Terjadinya proses turn-taking, a.l. karena: ƒ Pembicara menawarkan kesempatan kepada pendengar secara eksplisit, mis. mengajukan pertanyaan. ƒ Pembicara memberikan gap singkat dalam pembicaraan. ¾ Bentuk pemberian gap dari pembicara terutama berhubungan dengan audio channel. ¾ Masalah yang cukup serius dalam kaitan dengan pemberian gap timbul dalam komunikasi jarak jauh (komunikasi berbasis satelit) karena kelambatan waktu. Akan terjadi gap sekitar 4 detik. Percakapan Tiga fungsi teori percakapan dalam CSCW: 1. digunakan untuk menganalisa catatan (transkrip), mis. konferensi elektronik. Ini akan membantu memahami seberapa baik partisipan menyalin dengan komunikasi elektronik. 2. digunakan sebagai petunjuk untuk keputusan desain. Pemahaman percakapan normal antar manusia menghindari kesalahan besar dalam perancangan media elektronik. 3. dapat digunakan untuk mengarahkan desain, menstrukturkan sistem dengan teori. |
0 comments:
Post a Comment